Unsere Werte

Was ist cooler als einen Neukunden zu gewinnen?
Nein, nicht zwei Neukunden zu gewinnen- obwohl auch das ziemlich cool ist- aber viel wichtiger ist uns, dass unsere Bestandskunden wiederkommen und bleiben, weil sie mit uns zufrieden sind.

Fühlen Sie sich als Kunde auch oft abgefertigt anstatt geschätzt?
Ohne direkten Zugang, persönlichen Dialog oder umfassende Betreuung durch den Lieferanten kann das Leben eines Desinfektionsmittel-Herstellers oder -Händlers von Reinigungs- und Hygieneprodukten ganz schön anstrengend sein.

Daher haben wir von der Euraneg uns entschieden, Ihr Leben signifikant zu vereinfachen, indem wir

  1. durchgängig für Sie erreichbar sind
  2. Ihnen persönlich und online beratend bei der Auswahl und der Inbetriebnahme zur Seite stehen
  3. Ihnen genau das Produkt, welches Ihren Anforderungen entspricht, individuell für Sie konfiguriert liefern
  4. keinerlei Verzögerung in der Verfügbarkeit der Produkte zulassen, unkompliziert sind und die Preise stabil halten
  5. vollkommen transparent Ihnen gegenüber kommunizieren

 

Das bedeuten diese fünf Versprechen im Einzelnen für Sie:

  1. Durchgängige Erreichbarkeit
    1. regelmäßiger und wertschätzender Kontakt: wir erkundigen uns proaktiv nach Ihren Wünschen und räumen Probleme sofort aus
    2. auf Ihre Anfragen, ob Bestellungen oder Reklamationen, reagieren wir immer innerhalb von spätestens 24 Stunden und suchen gemeinsam die beste Lösung – telefonisch und via E-Mail
  2. Persönliche und Online-Beratung
    1. zu Ersatzteilen und deren Verfügbarkeit
    2. Reparaturen oder der Versand eines Austauschgeräts erfolgen innerhalb von drei Arbeitstagen
    3. Videos auf YouTube und unserer Website, die Ihnen, Ihren Angestellten und Ihren Kunden helfen, sei es bei der Installation, Inbetriebnahme des Spenders, beim Flaschentausch oder beim Pumpenwechsel
    4. Wir stellen Ihnen hochwertige Produktfotos (Link) zur kostenlosen Verfügung
    5. eine App, mit der Sie dem Kunden unsere Spender digital in 3D-Format präsentieren können und in Explosionszeichnungen benötigte Ersatzteile aufzeigen können
  3. Individuelle Konfiguration
    1. (wir individualisieren Ihre Produkte)
    2. Betriebsanleitung mit Ihrem Logo
    3. Spender bedruckt mit Ihrem Logo
    4. vollständig kundenorientierten Produktentwicklung
  4. Pünktliche und schnelle Lieferung, keine Komplikationen, stabile Konditionen
    1. wir halten Termine ein
    2. unkomplizierte Erledigung
    3. wir garantieren keine unterjährigen Preiserhöhungen
  5. Transparente Kommunikation
    1. klare, verständliche AGBs ohne Hintertürchen
    2. genaue Beschreibung unserer Nachhaltigkeitsrichtlinien
    3. wir kommunizieren klar die Produktherkunft und unseren Ethikkodex